Una empresa modesta en Arriondas frente a los dolores del turismo activo
El Descenso del Sella es uno de los entornos de turismo activo más competidos de Europa. Empresas históricas con décadas de presencia compiten por el mismo turista. Un negocio modesto y de reciente apertura como Sellaventura no podía permitirse dos cosas críticas:
- ✕ Pagar entre un 3% y un 6% de comisión por cada reserva a plataformas de ticketing genéricas como MrPlan o TuriTop, que además retienen los pagos durante días y ofrecen interfaces lentas que aumentan el abandono de carrito.
- ✕ El caos físico de mostrador: recepcionistas calculando a mano canoas dobles o individuales, colas de clientes firmando contratos en papel, llamadas telefónicas preguntando si llovía o qué nivel tenía el río, y furgonetas dando viajes vacías sin saber cuándo llegaba cada cliente al puente de recogida.
Diseñamos un sistema exclusivo para Sellaventura que conecta la experiencia del usuario desde que reserva hasta que termina de remar y solicita la furgoneta de vuelta.
El Ecosistema Triple Sincronizado: Motor + Recepción + Bot Telegram
A diferencia de los programas tradicionales de software que solo dan un panel de administración cerrado, creamos una arquitectura conectada en 3 capas operativas sincronizadas al milisegundo:
Blindaje de Acceso al Agua: Nadie se sube a una canoa sin pagar ni firmar
Uno de los mayores riesgos en empresas de canoas o alquiler es que los clientes reservados con fianza o pago parcial se mezclen en la fila del embarcadero y salgan al río sin haber abonado el resto o sin haber firmado el descargo obligatorio de saber nadar. En Sellaventura implementamos un blindaje estricto de acceso al agua:
Protección Total de Caja y Legalidad
Cuando el recepcionista escanea el código del cliente o lo busca en recepción, si el cliente pagó solo el anticipo (ej. 35,70 €) y faltan 35 €, el sistema bloquea la entrega de material en color rojo:
Con un solo clic en "Marcar Pagado" tras cobrar en efectivo o datáfono físico, la reserva se desbloquea al instante, registrando qué empleado cobró el importe y generando el ticket.
Informe Diario de Check-ins: La Funcionalidad Exclusiva que Pedía el Cliente
Al finalizar la jornada, la gerencia de una empresa de turismo activo necesita saber exactamente cuántos clientes reales han salido al agua, si todos los contratos y DNIs están firmados y cuál ha sido la recaudación total del día, sin tener que cuadrar tickets a mano ni perder horas:
Envío Automático a Gerencia a las 20:00h
El sistema ejecuta un cron automatizado cada noche a la hora deseada (ej. 20:00). Genera el informe diario completo y lo envía por correo electrónico al gerente con el resumen de reservas, personas, firmas recogidas y dinero cobrado.
Además, permite imprimir o exportar a PDF oficial en cualquier momento con un solo clic.
Módulo Oficial de Integridad AEAT (VeriFactu v23.0) & Cumplimiento Normativo
El cumplimiento normativo es uno de los pilares más potentes y diferenciadores de Turigüeb. El sistema cuenta con un motor nativo de Auditoría Legal y Cumplimiento fiscal según la Ley Antifraude y los requisitos de VeriFactu:
Buscador Ultrarrápido con Filtros de Estado & Pasarelas de Pago
En días de máxima afluencia no hay tiempo para esperar a que una página recargue. Diseñamos un motor de búsqueda en milisegundos en recepción que permite encontrar reservas al vuelo por nombre, teléfono o localizador, y filtrar mediante botones táctiles:
Check-in Online con Identificación DNI y Firma Táctil en Móvil
Eliminamos las carpetas con folios de papel donde los clientes se amontonaban para firmar antes de salir al río. El cliente recibe el enlace en su móvil y completa el check-in antes de llegar o mientras espera:
Validación de Todos los Participantes
- ✔ Barra de progreso de participantes: Requiere los nombres y DNIs tanto del titular principal como de cada acompañante (0/2, 1/2, 2/2).
- ✔ Firma táctil con el dedo: El titular firma en nombre del grupo las condiciones de navegación y el descargo legal directamente en el lienzo táctil.
- ✔ Bloqueo preventivo: El sistema no permite firmar si faltan DNIs o datos obligatorios de algún participante.
Red de Actividades de Reventa: Cross-Selling entre Empresas Locales
El turista que baja el Sella en canoa también quiere hacer motos de agua, barranquismo, rutas a caballo o senderismo en los Picos de Europa. Diseñamos un panel de Actividades de Reventa que permite paquetizar ofertas de empresas colaboradoras con un solo clic:
Comisiones Extra Sin Inversión en Material
Sellaventura puede activar o desactivar al instante actividades complementarias de terceros: Paddle Surf, Paintball, Espeleología en Cangas de Onís, Descenso de Barrancos, Coasteering, Surf, Rutas a Caballo o Motos de Agua.
El cliente puede añadir estas experiencias en el mismo proceso de compra, aumentando el ingreso total por reserva sin que la empresa tenga que comprar caballos ni motos de agua.
Mapa Fluvial de Operaciones, Furgonetas y Botón SOS con GPS
El personal de recepción y los conductores de furgonetas disponen de un tablero visual interactivo que monitoriza la posición del flujo de clientes a lo largo de todo el río Sella:
Atribución UTM en Tiempo Real, Cupones y Canal de Soporte Integrado
El sistema cuenta con un panel analítico completo en sella-utm&tab=analytics que calcula automáticamente los visitantes únicos por sesión, la tasa de conversión media (CR%), los ingresos atribuidos bajo modelo First-Click y cuál es el mejor canal de captación de clientes.
- ✔ Cupones con Atribución UTM: Creación de cupones (% o €) asociados a campañas o colaboradores específicos, con límites de uso y caducidad para medir convenios hoteleros.
- ✔ Grabación de Sesiones (rrweb): Telemetría en vídeo que reproduce las reservas para detectar dónde dudan los clientes y mejorar el flujo.
¿Cuánto Cuesta un Sistema a Medida como este?
En Turigüeb no creemos en cobrar porcentajes abusivos de la facturación de tu negocio. El modelo es directo, honesto y transparente:
Instalación & Parametrización
Pago único inicial. La variación depende exclusivamente del grado de personalización requerido: tipo de material o flota, reglas de aforos, pasarelas de pago bancarias (Stripe/Redsys) y adaptación del diseño web a tu marca.
Cuota Mensual del Servicio
Tarifa mensual fija y accesible que cubre el servidor cloud de alta velocidad, soporte técnico directo, copias de seguridad diarias y mantenimiento continuo. Con 0% de comisiones sobre tus reservas. Todo lo que cobras va íntegro a tu cuenta bancaria.
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